50% DE DESCONTO - Use o código de desconto SEPT2021 no formulário de pedido.

Suporte ao Cliente

Encontre respostas para perguntas comuns abaixo

Questões Gerais

  • A instalação é difícil?
  • Tenho que pagar por atualizações futuras?
  • Como faço para baixar atualizações futuras?
  • Que versão metatrader eu preciso?
  • Posso pegar o código fonte do produto?
  • Posso executar esses indicadores/EAs no Mac OSX?
  • Você oferece descontos?
  • Vocês oferecem descontos para compras no mql5.com?
  • Você oferece demonstrações ou testes?

Perguntas sobre licenciamento

  • Como é realizado o licenciamento?
  • O que inclui uma licença?
  • Posso trocar de vários computadores?
  • Posso negociar de várias contas?
  • Você precisa dos detalhes da minha conta de corretor?
  • E quanto às compras feitas em mql5.com?
  • Como posso baixar uma ferramenta novamente em mql5.com?

Indicadores

  • Quais são os melhores parâmetros?
  • Eu quero operar M1, M5 e M15
  • Funciona em gráficos renko?
  • Funciona no modo offline?
  • Implementa alertas?
  • Como configurar alertas de e-mail?

Robôs de Negociação

  • Como funciona o trailing-stop?
  • Qual alavancagem de conta eu preciso?
  • Quero ganhar 100% por mês
  • Como posso alterar os comentários de minhas negociações?
  • Qual é o número mágico?
  • O que é slippage?

Problemas com indicadores

  • O indicador não funciona
  • Eu não vejo o indicador listado em MT4
  • O indicador carrega, mas não exibe nada
  • O indicador está faltando funcionalidade
  • O indicador trava minha plataforma metatrader
  • Eu recebo um erro "DLL não permitido"
  • Eu recebo uma licença negada erro

Problemas com robôs

  • A EA não funciona
  • Não vejo o EA listado em MT4
  • Eu não vejo um rosto sorridente no gráfico
  • A EA carrega, mas não exibe nada
  • Eu recebo um erro "DLL não permitido"
  • A EA não está colocando negócios
  • Eu recebo uma licença negada erro
  • A EA não é executada no Testador de Estratégia

Pedidos e Entrega

  • Como as ordens são entregues?
  • Quanto tempo leva a entrega?
  • Eu não recebi meu link de download
  • Perdi meu link de download.
  • Os arquivos são baixados como .txt

Pagamentos e Reembolsos

  • Quais métodos de pagamento são aceitos?
  • Como faço para pedir um reembolso?
  • O que posso fazer se meu período de garantia de devolução do dinheiro tiver expirado?
  • Meu pagamento foi recusado
  • Posso reembolsar uma compra feita em mql5.com?

Não consegue encontrar o que está procurando?

CONTATE-NOS