カスタマーサポート

以下からよくある質問の答えを検索しましょう

一般的な質問

  • インストールは難しいですか？
  • 今後のアップデートは有料になりますか？
  • 今後のアップデートをダウンロードするにはどうすればいいですか？
  • 必要なメタトレーダーのバージョンは？
  • 製品のソースコードを入手することはできますか？
  • これらのインジケーター/EAをMac OSXで動作させることはできますか？
  • 割引はありますか？
  • mql5.comでの購入時に割引はありますか？
  • デモやトライアルは行っていますか？

ライセンスに関する質問

  • ライセンスはどのように行われるのですか？
  • ライセンスには何が含まれますか？
  • 複数のパソコンから取引できますか？
  • 複数の口座から取引できますか？
  • 証券会社の口座情報は必要ですか？
  • mql5.comで購入した場合はどうなりますか？
  • mql5.comからツールを再度ダウンロードするにはどうすればいいですか？

インジケーター

  • 最適なパラメータは何ですか？
  • M1、M5、M15のタイムフレームで取引がしたいです
  • renkoチャートでも使えますか？
  • オフラインモードでも動作しますか？
  • アラートは実装されていますか？
  • メールアラートの設定はどうすればよいですか？

エキスパートアドバイザー

  • トレイルストップの仕組みは？
  • アカウントのレバレッジはどのくらい必要ですか？
  • 月の利益率100%を達成したいのですが
  • 注文コメントを変更するにはどうすればいいですか？
  • マジックナンバーとは何ですか？
  • スリッページとは？

インジケーターに関するトラブルシューティング

  • インジケータが動作しない
  • MT4にインジケーターが表示されません
  • インジケータが読み込まれても何も表示されない
  • インジケータの機能が不足している
  • インジケーターが私のメタトレーダー・プラットフォームをクラッシュさせます
  • "DLL not allowed"というエラーが出ます
  • 「ライセンスが拒否されました」というエラー（a license denied error）が表示される

エキスパートアドバイザーのトラブルシューティング

  • EAが動作しない
  • MT4にこのEAが表示されていません
  • チャートにスマイルマークが見られない
  • EAはロードされますが、何も表示されません
  • "DLL not allowed"というエラーが出ます
  • EAがトレードを行わない
  • 「ライセンスが拒否されました」というエラー（a license denied error）が表示される
  • ストラテジーテスターでEAが動作しない

注文と配送

  • 注文した商品はどのように届くのですか？
  • 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
  • ダウンロードリンクが届きません
  • ダウンロードリンクを紛失してしまいました。
  • ファイルの拡張子は.ex4ではなく.txtでダウンロードされます

お支払いとご返金について

  • どのような支払い方法がありますか？
  • 返金のリクエストをするにはどうすればいいですか？
  • 返金保証を受けられない場合はどうすればいいですか？
  • 支払いが拒否されました
  • mql5.comで購入した商品の返品はできますか?

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